УПРАВЛІННЯ СОЦІАЛЬНИМИ КОНФЛІКТАМИ: ПІДХОДИ ДО ВИРІШЕННЯ ТА ПРОФІЛАКТИКИ
Анотація
Стаття присвячена актуальним питанням управління соціальними конфліктами та стресами в організаціях. Проаналізовано та систематизовано причини виникнення конфліктів і стресових ситуацій, їх вплив на продуктивність та моральний клімат в організаціях. Досліджено механізми і наслідки конфліктів, а також їх роль у діяльності організації, що може бути як конструктивною, так і деструктивною. Окреслено ключові види стресу та їхні причини, включаючи високий рівень відповідальності, конфлікт ролей, надмірну завантаженість, невизначеність ролей та постійні зміни обставин. Запропоновано методи управління конфліктами та стресовими ситуаціями. Визначено ключові підходи до ефективного управління соціальними конфліктами. Висвітлено перешкоди для ефективного управління соціальними конфліктами та профілактики, включаючи психологічні, моральні та правові бар’єри.
Посилання
Ачкасова Л. М., Водолажська Т. О., Бекетов Ю. О. Управління конфліктами на підприємстві. Економіка транспортного комплексу. 2022. № 40. С. 22-31.
Біловодська О. А., Кириченко Т. В. Управління конфліктами в системі управління людським потенціалом підприємств. Економіка і суспільство. 2017. № 10. С. 177-182.
Казначеєва С. Н., Бистрова Н. В., Казначеєв Д. А. До питання про управління конфліктами в організації. Інноваційна економіка: перспективи розвитку і вдосконалення. 2019. № 6. С. 36-42.
Колесник Т., Собітнюк Т. Управління конфліктами в колективі як елемент іміджу підприємства. Наукові інновації та передові технології. 2023. № 6(20). С. 76-84.
Конфліктологія : підручник / за ред. проф. В. П. Ратникова. К. : Кондор, 2021. 512 с.
Криса О. Й. Управління конфліктами як фактор підвищення конкурентоспроможності підприємств [Електронний ресурс]. URL: http://vlp.com.ua/files/52_0.pdf (дата звернення: 12.09.2020).
Мантур-Чубата О. С., Сайко А. М. Особливості управління конфліктами в трудовому колективі. Інфраструктура ринку. 2018. Вип. 23. С. 230-233.
Мороз О. О. Теорія конфліктів у контексті побудови загальної моделі ефективності сучасного підприємства : монографія. Вінниця : ВНТУ, 2020. 256 с.
Позднякова Л. О., Гриценко Н. В. Управління конфліктами : конспект лекцій. Харків : Український державний університет залізничного транспорту, 2018. 75 с.
Сазонова Т. О., Михайлова О. В. Формування стратегії управління конфліктами організації в умовах сучасного бізнес-середовища. Глобальні та національні проблеми економіки. 2017. Вип. 20. С. 539-542.
Шульженко І. В., Сарафанніков В. В., Собакар С. В. Роль керівника в управлінні конфліктами на підприємстві. Глобальні та національні проблеми економіки. 2017. Вип. 20. С. 670-673.
Achkasova L. M., Vodolazhska T. O., Beketov Yu. O. (2022) Upravlinnia konfliktamy na pidpryiemstvi [Conflict management in the enterprise]. Ekonomika transportnoho kompleksu – Transport Complex Economics, vol. 40, pp. 22-31.
Bilovodska O. A., Kyrychenko T. V. (2017) Upravlinnia konfliktamy v systemi upravlinnia liudskym potensialom pidpryiemstv [Conflict management in the human potential management system of enterprises]. Ekonomika i suspilstvo – Economy and Society, vol. 10, pp. 177-182.
Kaznacheieva S. N., Bystrova N. V., Kaznacheiev D. A. (2019) Do pytannia pro upravlinnia konfliktamy v orhanizatsii [On the issue of conflict management in the organization]. Innovatsiina ekonomika: perspektyvy rozvytku i vdoskonalennia – Innovative Economy: Prospects for Development and Improvement, vol. 6, pp. 36-42.
Kolesnyk T., Sobitniuk T. (2023) Upravlinnia konfliktamy v kolektyvi yak element imidzhu pidpryiemstva [Conflict management in a team as an element of the enterprise's image]. Naukovi innovatsii ta peredovi tekhnolohii – Scientific Innovations and Advanced Technologies, vol. 6(20), pp. 76-84.
Konfliktolohiia: pidruchnyk [Conflictology: textbook] / edited by V. P. Ratnikov. Kyiv: Kondor, 2021, 512 p. (in Ukrainian).
Krysa O. Y. (n.d.) Upravlinnia konfliktamy yak faktor pidvyshchennia konkurentospromozhnosti pidpryiemstv [Conflict management as a factor in increasing the competitiveness of enterprises]. Available at: http://vlp.com.ua/files/52_0.pdf (accessed September 12, 2020)
Mantur-Chubata O. S., Saiko A. M. (2018). Osoblyvosti upravlinnia konfliktymy v trudovomu kolektyvi [Peculiarities of conflict management in the labor collective]. Infrastruktura rynku – Market Infrastructure, vol. 23, pp. 230-233.
Moroz O. O. (2020) Teoriia konfliktiv u konteksti pobudovy zahalnoi modeli efektyvnosti suchasnoho pidpryiemstva: monohrafiia [Conflict theory in the context of building a general model of modern enterprise efficiency: monograph]. Vinnytsia: VNTU, 256 p. (in Ukrainian).
Pozdnyakova L. O., Hrytsenko N. V. (2018) Upravlinnia konfliktamy: konspekt lektsii [Conflict management: lecture notes]. Kharkiv: Ukrainskyi derzhavnyi universytet zaliznychnoho transportu, 75 p. (in Ukrainian).
Sazonova T. O., Mikhailova O. V. (2017). Formuvannia stratehii upravlinnia konfliktamy orhanizatsii v umovakh suchasnoho biznes-seredovyshcha [Formation of conflict management strategy in an organization under modern business environment]. Hlobalni ta natsionalni problemy ekonomiky – Global and National Problems of Economics, vol. 20, pp. 539-542.
Shulzhenko I. V., Sarafannikov V. V., Sobakar S. V. (2017). Rol kerivnyka v upravlinni konfliktamy na pidpryiemstvi [The role of a leader in conflict management at an enterprise]. Hlobalni ta natsionalni problemy ekonomiky – Global and National Problems of Economics, vol. 20, pp. 670-673.
Ця робота ліцензується відповідно до Creative Commons Attribution 4.0 International License.
