ТЕХНОЛОГІЇ ТА ІННОВАЦІЇ У ПУБЛІЧНОМУ УПРАВЛІННІ: СУЧАСНІ ТРЕНДИ, ВПЛИВ НА ЯКІСТЬ ДЕРЖАВНИХ ПОСЛУГ
Анотація
Стаття присвячена аналізу сучасних технологічних та інноваційних підходів у публічному управлінні, зокрема їхньому впливу на якість державних послуг. Розглядаються ключові технології, такі як штучний інтелект, блокчейн, Інтернет речей, та їх роль у підвищенні ефективності державного управління. Автори також досліджують виклики, пов’язані з інтеграцією цих технологій, зокрема культурні та організаційні бар'єри, бюрократичні перешкоди та потребу в підвищенні цифрової обізнаності. Особливу увагу приділено аналізу індексу розвитку електронного урядування та індексу державних послуг в Україні, що підкреслює важливість цифровізації та інновацій для забезпечення доступності та якості державних послуг. Стаття містить рекомендації щодо подальшого розвитку технологій у публічному управлінні для покращення якості державних послуг.
Посилання
Mungiu-Pippidi, A. (2020). The Quality of Government and Public Administration. Oxford Research Encyclopedia of Politics. DOI: https://doi.org/10.1093/acrefore/9780190228637.013.1405
Таран Є. І. Розвиток системи публічного управління в Україні в умовах формування інформаційного суспільства. Право та державне управління, 2020. №1(2). С. 36-40. DOI: https://doi.org/10.32840/pdu.2020.1-2.5
Корнієцький О. В., Орел А. М. Методологічні аспекти сучасних технологій публічного адміністрування: інноваційні інструменти. Галицький економічний вісник. 2016. №2. С. 45-51. URL: http://nbuv.gov.ua/UJRN/gev_2016_2_8
Петькун С. Цифрові технології як інструмент надання якісних державних послуг. Наукові перспективи, 2024. №12. (42). C. 20-23. DOI: https://doi.org/10.52058/2708-7530-2023-12(42)-257-266.
Максіменцева Н.О., Максіменцев М. Г. Штучний інтелект у публічному управлінні: переваги цифрових технологій та загрози суверенному інформаційному простору. Державне управління: удосконалення та розвиток. 2024. № 2. DOI: http://doi.org/10.32702/2307-2156.2024.2.7
Mountasse, T., Abdellatif, M. (2023). Digital Transformation in Public Administration: A Systematic Literature Review. International Journal of Professional Business Review, vol. 8(10), e02372. DOI: https://doi.org/10.26668/businessreview/2023.v8i10.2372
Саламатов В. О., Масляк М. І. Проблеми впровадження інноваційних технологій в системі публічного управління Право та державне управління 2020 р., № 3. С. 238-244. DOI: https://doi.org/10.32840/pdu.2020.3.36
Карасаєв С. У., Лікарчук Н. В. Міжнародні аспекти використання інформаційних технологій у державному управлінні. Міжнародні відносини: теоретико-практичні аспекти. 2023. №12. С. 151-163. DOI: https://doi.org/10.31866/2616-745X.12.2023.292411
Pareek, U., Sole, N. A. (2022). Quality of Public Services in the Era of Guaranteed Public Service Delivery. Indian Journal of Public Administration, vol. 68(2), pp.163-173. DOI: https://doi.org/10.1177/00195561211072575
Красников, Є. (2023). Управління якістю надання публічних послуг. Проблеми сучасних трансформацій. Серія: право, публічне управління та адміністрування. DOI: https://doi.org/10.54929/2786-5746-2023-10-02-03
The Geneva Charter on Quality Public Services. Adopted by the Council of Global Unions, 24 January 2011. URL: https://www.epsu.org/article/geneva-charter-quality-public-services (дата звернення: 20.08.2024)
Круглов В. В., Терещенко Д. А. Інновації в системі державного управління. Вісник Національного технічного університету "ХПІ". Сер. : Актуальні проблеми розвитку українського суспільства. 2023. № 2. С. 74-79. DOI: https://doi.org/10.20998/2227-6890.2023.2.13
Digital 2024: Global Overview Report. URL: https://datareportal.com/reports/digital-2024-global-overview-report (дата звернення: 20.08.2024)
Public services index. Country rankings. The Global Economy. 2024. URL: https://www.theglobaleconomy.com/rankings/public_services_index/ (дата звернення: 20.08.2024)
E-Government Development Index (EGDI). United Nations. 2024. URL: https://publicadministration.un.org/egovkb/en-us/About/Overview/-E-Government-Development-Index (дата звернення: 20.08.2024)
Androniceanu A., Georgescu I., & Kinnunen J. (2020) Public Administration Digitalization and Corruption in the EU Member States. A Comparative and Correlative Research Analysis. Transylvanian Review of Administrative Sciences, no. 65, pp. 5-22. DOI: https://doi.org/10.24193/tras.65E.1
Mungiu-Pippidi, A. (2020). The Quality of Government and Public Administration. Oxford Research Encyclopedia of Politics. DOI: https://doi.org/10.1093/acrefore/9780190228637.013.1405
Taran Yе. (2020) Rozvytok systemy publichnoho upravlinnia v Ukraini v umovakh formuvannia informatsiinoho suspilstva [Development of the Public Governance System in Ukraine in the Conditions of Information Society Formation]. Pravo ta Derzhavne Upravlinnia, no. 1(2), pp. 36-40. DOI: https://doi.org/10.32840/pdu.2020.1-2.5 (in Ukrainian)
Korniyetskyy O., Orel A. (2016) Metodolohichni aspekty suchasnykh tekhnolohii publichnoho administruvannia: innovatsiini instrumenty [Methodological aspects of modern technology of public administration: innovative instruments]. Galician economic bulletin (Tern.), no 2 (51), pp. 45-51 [in Ukrainian]. URL: https://galicianvisnyk.tntu.edu.ua/pdf/51/56.pdf (accessed August 20, 2024) (in Ukrainian)
Petkun, S. (2024) Tsyfrovi tekhnolohii yak instrument nadannia yakisnykh derzhavnykh posluh [Digital Technologies as a Tool for Providing Quality Public Services]. Naukovi Perspectuvu, no. 12(42), pp. 20-23. DOI: https://doi.org/10.52058/2708-7530-2023-12(42)-257-266 (in Ukrainian)
Maksimentseva, N., Maksimentsev M. (2024) Shtuchnyi intelekt u publichnomu upravlinni: perevahy tsyfrovykh tekhnolohii ta zahrozy suverennomu informatsiinomu prostoru [Artificial Intelligence in Public Administration: Advantages of Digital Technologies and Threats to the Sovereign Information Space]. Derzhavne upravlinnya: udoskonalennya ta rozvytok, no. 2. DOI: http://doi.org/10.32702/2307-2156.2024.2.7 (in Ukrainian)
Mountasse, T., Abdellatif, M. (2023). Digital Transformation in Public Administration: A Systematic Literature Review. International Journal of Professional Business Review, no. 8(10), e02372. DOI: https://doi.org/10.26668/businessreview/2023.v8i10.2372
Salamatov V., Masliak M. (2020) Problemy vprovadzhennia innovatsiinykh tekhnolohii v systemi publichnoho upravlinnia [Problems of Implementation of Innovative Technologies in the Public Governance System]. Pravo ta Derzhavne Upravlinnia, no. 3, pp. 238-244. DOI: https://doi.org/10.32840/pdu.2020.3.36 (in Ukrainian)
Karasayev, S., Likarchuk, N. (2023). Mizhnarodni aspekty vykorystannia informatsiinykh tekhnolohii u derzhavnomu upravlinni [International Aspects of Information Technologies Usage in Public Management]. International Relations: Theory and Practical Aspects, no. 12, pp. 151–163. DOI: https://doi.org/10.31866/2616-745X.12.2023.292411 (in Ukrainian)
Pareek, U., Sole, N. A. (2022). Quality of Public Services in the Era of Guaranteed Public Service Delivery. Indian Journal of Public Administration, no. 68(2), pp.163-173. DOI: https://doi.org/10.1177/00195561211072575
Krasnykov, Yе. (2023). Upravlinnia yakistiu nadannia publichnykh posluh [Quality Management of Public Services]. Problems of Modern Transformations. Series: Law, Public Management and Administration, no. 10. DOI: https://doi.org/10.54929/2786-5746-2023-10-02-03 (in Ukrainian)
The Geneva Charter on Quality Public Services. Adopted by the Council of Global Unions, 24 January 2011. Available at: https://www.epsu.org/article/geneva-charter-quality-public-services (accessed August 20, 2024)
Kruhlov ,V., Tereshchenko D. (2023) Innovatsii v systemi derzhavnoho upravlinnia. [INNOVATIONS IN THE SYSTEM OF PUBLIC ADMINISTRATION]. Bulletin of the National Technical University "KhPI". Series: Actual Problems of Ukrainian Society Development, no. 2, pp. 74-79. DOI: https://doi.org/10.20998/2227-6890.2023.2.13 (in Ukrainian)
Digital 2024: Global Overview Report. Available at: https://datareportal.com/reports/digital-2024-global-overview-report (accessed August 20, 2024)
Public services index. Country rankings. The Global Economy. 2024. Available at: https://www.theglobaleconomy.com/rankings/public_services_index/ (accessed August 20, 2024)
E-Government Development Index (EGDI). United Nations. 2024. Available at: https://publicadministration.un.org/egovkb/en-us/About/Overview/-E-Government-Development-Index (accessed August 20, 2024)
Androniceanu A., Georgescu I., Kinnunen J. (2020) Public Administration Digitalization and Corruption in the EU Member States. A Comparative and Correlative Research Analysis. Transylvanian Review of Administrative Sciences, no. 65, pp. 5-22. DOI: https://doi.org/10.24193/tras.65E.1
Ця робота ліцензується відповідно до Creative Commons Attribution 4.0 International License.
