ВПЛИВ ІНТЕРНЕТ-БАНКІНГУ ТА МОБІЛЬНИХ ДОДАТКІВ НА ЗРУЧНІСТЬ ТА ДОСТУПНІСТЬ БАНКІВСЬКИХ ПОСЛУГ ДЛЯ КЛІЄНТІВ В УКРАЇНІ
Анотація
У статті розкрито питання зручності та доступності банківських послуг через онлайн-банкінг та мобільний банкінг в Україні. Розмежовано та охарактеризовано такі поняття, як «інтернет-банкінг», «онлайн-банкінг», «веббанкінг», «електронний банкінг», «мобільний банкінг». Розглянуто та визначено позитивні аспекти розвитку банківських послуг в Україні, що надаються дистанційно. Проаналізовано та систематизовано найбільш успішні інноваційні підходи українських банків до обслуговування населення без потреби фізичної присутності у відділенні банку. Виявлено переваги та недоліки, які впливають на зручність та доступність українських банківських послуг для клієнтів. Виокремлено проблеми розвитку онлайн-банкінгу в українських сучасних реаліях та розроблено рекомендації щодо покращення його функціонування на шляху до збільшення зручності використання банківських послуг в Україні.
Посилання
Tkachenko O. Impactful Front-end Architecture in Online Business Development. IJCSNS International Journal of Computer Science and Network Securit. 2022. Vol. 22. № 6. P. 1–6. DOI: https://doi.org/10.22937/IJCSNS.2022.22.6.51
Латковська, Т.А., Марущак, А.В., Олексій, У.О. Правові та теоретичні проблеми визначення інтернет-банкінгу в Україні. Financial and credit activities: problems of theory and practice. 2021. Вип. 36. Ч. 1. С. 27–34. URL: http://dspace.onua.edu.ua/bitstream/handle/11300/17978/Legal%20and%20theoretical%20problems%20of%20determining%20the%20Internet%20banking%20in%20Ukraine.pdf?sequence=1 (дата звернення: 01.02.2024)
Семеног А.Ю., Пахненко О.М., Шалда А.А. Необанки в Україні: особливості, тренди та перешкоди розвитку. Modern Economics. 2023.
№ 39. С. 131–137. DOI: https://doi.org/10.31521/modecon.V39(2023)-20
Клебан О., Томашівська М., Марутяк Г., Тур О. Виникнення та перспективи розвитку необанкінгу в Україні. Вісник Львівського національного аграрного університету. 2020. № 27. С. 117–120.
Лункіна Т.І., Бурковська А.В., Гуліч К.О. Застосування фінансових технологій у банківській системі України. Вісник аграрної науки Причорномор’я. 2021. № 2. С. 27–35. DOI: 10.31521/2313-092X/2021-2(110)-4
Коваленко В.В. Маркетингові банківські комунікації в умовах цифровізації економіки України. Modern Economics. 2020. № 21. С. 115–121. DOI: https://doi.org/10.31521/modecon.V21(2020)-18
Герасим К.М., Марич М.Г. Інтернет-банкінг у сучасному світі. Гроші, фінанси і кредит. 2021. № 61. С. 207–211. DOI: https://doi.org/10.32843/infrastruct61-37
Дубина, М. В., Шеремет, О. М. Розвиток e-banking: світовий та вітчизняний досвід. Проблеми і перспективи економіки та управління. 2021. Вип. 18. Ч. 2. С. 154–162. DOI: 10.25140/2411-5215-2019-2(18)-154-162
Мірошник Р.О., Кухта І.В. Діджиталізація банківської системи України в сучасних умовах. Економіка та суспільство. 2023. № 49. С. 1–5. DOI: https://doi.org/10.32782/2524-0072/2023-49-39
Statista. (2023). Internet penetration rate in Ukraine from 2004 to 2023. URL: https://www.statista.com/statistics/1023197/ukraine-internet-penetration/ (дата звернення: 03.02.2024).
Іващук О. Новації інтернет-банкінгу комерційних банків України в умовах пандемії Covid19. Соціально-економічні проблеми і держава. 2021. Вип. 25. Ч. 2. С. 575–585. DOI: https://doi.org/10.33108/sepd2022.02.575
Вовчак О.Д., Гонгало Н.М. Цифрові інновації та їхній вплив на конкурентоспроможність банків. Вісник університету банківської справи. 2020. Вип. 39. Ч. 4. С. 46–51. DOI: https://doi.org/10.18371/2221-755X3(39)2020225116
Statista. (2024). Banking - Ukraine. URL: https://www.statista.com/outlook/co/digital-connectivity-indicators/banking/ukraine (дата звернення: 03.02.2024).
Statista. (2023). Share of bank account holders processing banking matters via online banking (PC or laptop) or mobile banking (smartphone or tablet) worldwide 2023, by country. URL:https://www.statista.com/statistics/1440760/mobile-and-online-banking-penetration-worldwide-by-country/ (дата звернення: 04.02.2024).
Орел Ю.Л. Сучасні підходи та принципи державного регулювання регіонального економічного розвитку. Актуальні проблеми державного управління. 2013. Вип. 43. Ч. 1. С. 202¬210. URL: https://library.nlu.edu.ua/POLN_TEXT/NADU/APDU/APDU-43-2013.pdf#page=202 (дата звернення: 04.02.2024).
Концепція відкритого банку. URL: https://bank.gov.ua/admin_uploads/article/Open_banking_conception_NBU_2023.pdf?v=5 (дата звернення: 04.02.2024).
Tkachenko, O. (2022) Impactful front-end architecture in online business development. IJCSNS International Journal of Computer Science and Network Security, 22(6), 1–6. https://doi.org/10.22937/IJCSNS.2022.22.6.51
Latkovska, T. A., Marushchak, A. V., & Oleksii, U. O. (2021) Pravovi ta teoretychni problemy vyznachennia internet-bankinhu v Ukraini [Legal and theoretical problems of determining the internet banking in Ukraine]. Financial and Credit Activities: Problems of Theory and Practice, 36(1), 27–34. Retrieved from http://dspace.onua.edu.ua/bitstream/handle/11300/17978/Legal%20and%20theoretical%20problems%20of%20determining%20the%20Internet%20banking%20in%20Ukraine.pdf?sequence=1 (Accessed on February 1, 2024).
Semenoh, A. I., Pakhnenko, O. M., & Shalda, A. A. (2023) Neobanky v Ukraini: osoblyvosti, trendy ta pereshkody rozvytku [Neobanks in Ukraine: features, trends, and development obstacles]. Modern Economics, (39), 131–137. https://doi.org/10.31521/modecon.V39(2023)-20 (in Ukrainian)
Kleban, O., Tomashivska, M., Marutiak, H., & Tur, O. (2020) Vynyknennia ta perspektyvy rozvytku neobankinhu v Ukraini [Emergence and prospects of neobanking development in Ukraine]. Visnyk Lvivskoho Natsionalnoho Ahrarnoho Universytetu, (27), 117–120. (in Ukrainian)
Lunkina, T. I., Burkovska, A. V., & Hulich, K. O. (2021) Zastosuvannia finansovykh tekhnolohii u bankivskii systemi Ukrainy [Application of financial technologies in the banking system of Ukraine]. Visnyk Ahrarnoi Nauky Prychornomor’ia, (2), 27–35. https://doi.org/10.31521/2313-092X/2021-2(110)-4 (in Ukrainian)
Kovalenko, V.V. (2020). Marketynhovi bankivski komunikatsii v umovakh tsyfrovizatsii ekonomiky Ukrainy [Marketing banking communications in the conditions of the digitalization of Ukraine's economy]. Modern Economics, (21), 115–121. https://doi.org/10.31521/modecon.V21(2020)-18 (in Ukrainian)
Herasym, K. M., & Marych, M. H. (2021). Internet-bankinh u suchasnomu sviti [Internet banking in the modern world]. Hroshi, Finansy i Kredyt, (61), 207–211. https://doi.org/10.32843/infrastruct61-37 (in Ukrainian)
Dubyna, M. V., & Sheremet, O. M. (2021) Rozvytok e-banking: svitovyi ta vitchyznianyi dosvid [Development of e-banking: global and national experience]. Problemy i Perspektyvy Ekonomiky ta Upravlinnia, 18(2), 154–162. https://doi.org/10.25140/2411-5215-2019-2(18)-154-162 (in Ukrainian)
Miroshnyk, R. O., & Kukhta, I. V. (2023) Didzhytalizatsiia bankivskoi systemy Ukrainy v suchasnykh umovakh [Digitalization of the banking system of Ukraine in current conditions]. Ekonomika ta Suspilstvo, (49), 1–5. https://doi.org/10.32782/2524-0072/2023-49-39 (in Ukrainian)
Statista. (2023) Internet penetration rate in Ukraine from 2004 to 2023. Retrieved February 3, 2024, from https://www.statista.com/statistics/1023197/ukraine-internet-penetration/ (in Ukrainian)
Ivashchuk, O. (2021) Novatsii internet-bankinhu komertsiinykh bankiv Ukrainy v umovakh pandemii Covid-19 [Innovations of internet banking of commercial banks in Ukraine during the Covid-19 pandemic]. Sotsialno-Ekonomichni Problemy i Derzhava, 25(2), 575–585. https://doi.org/10.33108/sepd2022.02.575 (in Ukrainian)
Vovchak, O. D., & Honhalo, N. M. (2020). Tsyfrovi innovatsii ta yikhnii vplyv na konkurentospromozhnist bankiv [Digital innovations and their impact on the competitiveness of banks]. Visnyk Universytetu Bankivskoi Spravy, 39(4), 46–51. https://doi.org/10.18371/2221-755X3(39)2020225116 (in Ukrainian)
Statista. (2024) Banking - Ukraine. Retrieved February 3, 2024, from https://www.statista.com/outlook/co/digital-connectivity-indicators/banking/ukraine (in Ukrainian)
Statista. (2023) Share of bank account holders processing banking matters via online banking (PC or laptop) or mobile banking (smartphone or tablet) worldwide 2023, by country. Retrieved February 4, 2024, from https://www.statista.com/statistics/1440760/mobile-and-online-banking-penetration-worldwide-by-country/ (in Ukrainian)
Orel, Y. L. (2013). Suchasni pidkhody ta pryntsypy derzhavnoho rehuliuvannia rehionalnoho ekonomichnoho rozvytku [Modern approaches and principles of state regulation of regional economic development]. Aktualni Problemy Derzhavnoho Upravlinnia, 43(1), 202¬210. Retrieved February 4, 2024, from https://library.nlu.edu.ua/POLN_TEXT/NADU/APDU/APDU-43-2013.pdf#page=202 (in Ukrainian)
Kontseptsiia vidkrytoho banku [The concept of open banking]. Retrieved February 4, 2024, from https://bank.gov.ua/admin_uploads/article/Open_banking_conception_NBU_2023.pdf?v=5 (in Ukrainian)
Ця робота ліцензується відповідно до Creative Commons Attribution 4.0 International License.
