ЦИФРОВА ЗРІЛІСТЬ ЯК ДЕТЕРМІНАНТА СТІЙКОСТІ ТА СОЦІАЛЬНО-ЕКОНОМІЧНОЇ ЕФЕКТИВНОСТІ ФУНКЦІОНУВАННЯ ГОТЕЛЬНО-РЕСТОРАННИХ КОМПЛЕКСІВ В УМОВАХ ВОЄННОГО СТАНУ В УКРАЇНІ

Анотація

Стаття присвячена визначенню цифрової зрілості як детермінанти стійкості та соціально-економічної ефективності готельно-ресторанного комплексу України в умовах воєнного стану. Актуальність зумовлена тим, що галузь понад чотири роки функціонує під впливом безпекових загроз і пошкодження енергетичної інфраструктури, залишаючись сектором із високим потенціалом повоєнного відновлення, тоді як наявна література рідко поєднує цифрову зрілість з окремим виміром стійкості для воєнного стану. Метою статті є визначення того, як цифрова зрілість, доповнена компонентом інфраструктурної стійкості, пов'язана з операційною та соціально-економічною ефективністю українських готельно-ресторанних комплексів у 2022-2026 роках. Методи дослідження включають систематизацію літератури з цифрової зрілості, управління доходами та формалізації економічної діяльності, документальний і порівняльно-статистичний аналіз вторинних даних Державної служби статистики України, Державного агентства розвитку туризму та галузевої аналітики за регіонами і періодами, а також якісне картування спостережених патернів на домени рамки Індексу цифрової зрілості (DMI) / Індексу соціально-економічної ефективності (SEEI), без збору первинних даних опитувань. Результати показують, що доходи готельно-ресторанного бізнесу та надходження туристичного збору зростали значно швидше, ніж заповнюваність і кількість оподатковуваних ночівель, що прямі та соціальні канали бронювання витіснили онлайн-турагентства, а регіони зі стабільнішою інфраструктурою демонструють помітно кращі траєкторії відновлення; ці патерни узгоджуються з механізмами управління доходами та цифрової формалізації, описаними в літературі, і обґрунтовують розширення рамки DMI/SEEI підіндексом інфраструктурної стійкості. Практичне значення результатів полягає у формуванні статистично обґрунтованої основи для оцінки цифрової зрілості на рівні підприємства та рекомендацій щодо пріоритизації інвестицій у цифрову дистрибуцію, управління доходами, формалізацію розрахунків та інфраструктурну автономність під час війни і в повоєнний період.