МОТИВАЦІЯ ТА ЛІДЕРСТВО ЯК ЧИННИКИ ПІДВИЩЕННЯ ЕФЕКТИВНОСТІ ВНУТРІШНЬОГО МАРКЕТИНГУ ПІДПРИЄМСТВА
Анотація
У статті досліджено роль мотивації та лідерства у підвищенні ефективності внутрішнього маркетингу підприємства. Внутрішній маркетинг розглянуто як систему управлінських і маркетингових заходів, спрямованих на формування задоволеності, залученості, лояльності та клієнтоорієнтованості персоналу. Розкрито вплив матеріальних і нематеріальних стимулів, стилів лідерства та внутрішніх комунікацій на поведінку працівників і результати діяльності підприємства. Визначено значення трансформаційного, ситуаційного та коучингового лідерства у розвитку довіри, ініціативності й професійних компетентностей. Запропоновано алгоритм підвищення ефективності внутрішнього маркетингу, що охоплює діагностику внутрішнього середовища, сегментацію персоналу, формування мотиваційної пропозиції, розвиток комунікацій, реалізацію заходів та оцінювання результатів.
Посилання
Мальчик М., Прокопець В. Вплив турбулентності на мотивацію персоналу та здобувачів освіти в системі внутрішнього маркетингу закладів вищої освіти / М. Мальчик, В. Прокопець // Фінансовий простір. – 2024. – № 1–2 (53). – С. 40–53. – DOI: 10.30970/fp.1-2(53).2024.405253.
Коваленко Н. О., Дунін М. Є. Сучасні тренди менеджменту в контексті впровадження внутрішнього маркетингу у діяльність підприємств / Н. О. Коваленко, М. Є. Дунін // Modern Economics. – 2024. – № 46. – С. 53–60. – DOI: 10.31521/modecon.V46(2024)-08.
Савченко С., Сукач О., Алімов Д., Аблязова Н. Маркетинговий підхід у розробці системи управління талантами / С. Савченко, О. Сукач, Д. Алімов, Н. Аблязова // Acta Academiae Beregsasiensis. Economics. – 2024. – № 1 (5). – С. 163–178. – DOI: 10.58423/2786-6742/2024-5-163-178.
Руденко М. В., Кравченко О. О., Маренич А. І., Лакутін Д. В. Управління маркетингом персоналу підприємств: виклики та перспективи / М. В. Руденко, О. О. Кравченко, А. І. Маренич, Д. В. Лакутін // Економічний вісник НТУУ «Київський політехнічний інститут». – 2023. – № 26. – С. 128–134. – DOI: 10.20535/2307-5651.26.2023.287419.
Захарчин Г. М. Маркетинг персоналу у контексті формування кадрової політики організації в сучасних умовах / Г. М. Захарчин // Економіка та суспільство. – 2024. – Вип. 66. – DOI: 10.32782/2524-0072/2024-66-71.
Коваленко О. В. Концептуальні підходи до маркетингу персоналу / О. В. Коваленко // Економічний вісник Дніпровського державного технічного університету. – 2025. – № 1 (10). – С. 135–142. – DOI: 10.31319/2709-2879.2025iss1(10).332737pp135-142.
Бондар Т., Краснонос А. С. Сучасні методи мотивації персоналу / Т. Бондар, А. С. Краснонос // Економіка та суспільство. – 2023. – Вип. 57. – DOI: 10.32782/2524-0072/2023-57-114.
Буняк Н. М. Лідерство в системі менеджменту організації / Н. М. Буняк // Економіка та суспільство. – 2024. – Вип. 64. – DOI: 10.32782/2524-0072/2024-64-92.
Brown D. M., Pattinson S., Sutherland C., Davies M. A. P. Internal marketing and organizational performance: A systematic review and future research agenda / D. M. Brown, S. Pattinson, C. Sutherland, M. A. P. Davies // Journal of Business Research. – 2025. – Vol. 194. – Article 115384. – DOI: 10.1016/j.jbusres.2025.115384.
Brown D. M., Apostolidis C., Dey B. L., Singh P., Thrassou A., Kretsos L., Babu M. M. Sustainability starts from within: A critical analysis of internal marketing in supporting sustainable value co-creation in B2B organisations / D. M. Brown, C. Apostolidis, B. L. Dey, P. Singh, A. Thrassou, L. Kretsos, M. M. Babu // Industrial Marketing Management. – 2024. – Vol. 117. – P. 14–27. – DOI: 10.1016/j.indmarman.2023.12.006.
Brown D. M. How internal marketing can increase the satisfaction and retention of Generation Z employees in the banking sector / D. M. Brown // International Journal of Bank Marketing. – 2025. – Vol. 43. – № 5. – P. 1122–1145. – DOI: 10.1108/IJBM-01-2024-0049.
Bennani C. A., Hassi A. The role of internal marketing in employee job satisfaction, affective commitment and turnover intention in Morocco / C. A. Bennani, A. Hassi // Rajagiri Management Journal. – 2024. – Vol. 18. – № 4. – P. 287–304. – DOI: 10.1108/RAMJ-04-2023-0081.
Almaslukh F. , Khalid H., Sahi A. M. The impact of internal marketing practices on employees’ job satisfaction during the COVID-19 pandemic: The case of the Saudi Arabian banking sector / F. M. O. Almaslukh, H. Khalid, A. M. Sahi // Sustainability. – 2022. – Vol. 14. – № 15. – Article 9301. – DOI: 10.3390/su14159301.
Abidin M., Sade A., Saad N. Aligning people for digital transformation in ports: The role of internal marketing, learning, and leadership / M. K. F. B. Abidin, A. B. Sade, N. M. Saad // Open Journal of Business and Management. – 2025. – Vol. 13. – № 4. – P. 2890–2914. – DOI: 10.4236/ojbm.2025.134153.
Santoso N. R., Sulistyaningtyas I. D., Pratama B. P. Transformational leadership during the COVID-19 pandemic: Strengthening employee engagement through internal communication / N. R. Santoso, I. D. Sulistyaningtyas, B. P. Pratama // Journal of Communication Inquiry. – 2022. – Online First. – DOI: 10.1177/01968599221095182.
Malchyk M., Prokopets V. (2024) Vplyv turbulentnosti na motyvatsiiu personalu ta zdobuvachiv osvity v systemi vnutrishnoho marketynhu zakladiv vyshchoi osvity [The impact of turbulence on the motivation of personnel and students in the internal marketing system of higher education institutions]. Finansovyi prostir, no. 1–2 (53), pp. 40–53. DOI: 10.30970/fp.1-2(53).2024.405253.
Kovalenko N. O., Dunin M. Ye. (2024) Suchasni trendy menedzhmentu v konteksti vprovadzhennia vnutrishnoho marketynhu u diialnist pidpryiemstv [Modern management trends in the context of implementing internal marketing in enterprise activities]. Modern Economics, no. 46, pp. 53–60. DOI: 10.31521/modecon.V46(2024)-08.
Savchenko S., Sukach O., Alimov D., Abliazova N. (2024) Marketynhovyi pidkhid u rozrobtsi systemy upravlinnia talantamy [Marketing approach to the development of a talent management system]. Acta Academiae Beregsasiensis. Economics, no. 1 (5), pp. 163–178. DOI: 10.58423/2786-6742/2024-5-163-178.
Rudenko M. V., Kravchenko O. O., Marenych A. I., Lakutin D. V. (2023) Upravlinnia marketynhom personalu pidpryiemstv: vyklyky ta perspektyvy [Personnel marketing management of enterprises: challenges and prospects]. Ekonomichnyi visnyk NTUU “Kyivskyi politekhnichnyi instytut”, no. 26, pp. 128–134. DOI: 10.20535/2307-5651.26.2023.287419.
Zakharchyn H. M. (2024) Marketynh personalu u konteksti formuvannia kadrovoi polityky orhanizatsii v suchasnykh umovakh [Personnel marketing in the context of forming an organization’s personnel policy under modern conditions]. Ekonomika ta suspilstvo, vol. 66. DOI: 10.32782/2524-0072/2024-66-71.
Kovalenko O. V. (2025) Kontseptualni pidkhody do marketynhu personalu [Conceptual approaches to personnel marketing]. Ekonomichnyi visnyk Dniprovskoho derzhavnoho tekhnichnoho universytetu, no. 1 (10), pp. 135–142. DOI: 10.31319/2709-2879.2025iss1(10).332737pp135-142.
Bondar T., Krasnonos A. S. (2023) Suchasni metody motyvatsii personalu [Modern methods of personnel motivation]. Ekonomika ta suspilstvo, vol. 57. DOI: 10.32782/2524-0072/2023-57-114.
Buniak N. M. (2024) Liderstvo v systemi menedzhmentu orhanizatsii [Leadership in the organization management system]. Ekonomika ta suspilstvo, vol. 64. DOI: 10.32782/2524-0072/2024-64-92.
Brown D. M., Pattinson S., Sutherland C., Davies M. A. P. (2025) Internal marketing and organizational performance: A systematic review and future research agenda. Journal of Business Research, vol. 194, article 115384. DOI: 10.1016/j.jbusres.2025.115384.
Brown D. M., Apostolidis C., Dey B. L., Singh P., Thrassou A., Kretsos L., Babu M. M. (2024) Sustainability starts from within: A critical analysis of internal marketing in supporting sustainable value co-creation in B2B organisations. Industrial Marketing Management, vol. 117, pp. 14–27. DOI: 10.1016/j.indmarman.2023.12.006.
Brown D. M. (2025) How internal marketing can increase the satisfaction and retention of Generation Z employees in the banking sector. International Journal of Bank Marketing, vol. 43, no. 5, pp. 1122–1145. DOI: 10.1108/IJBM-01-2024-0049.
Bennani C. A., Hassi A. (2024) The role of internal marketing in employee job satisfaction, affective commitment and turnover intention in Morocco. Rajagiri Management Journal, vol. 18, no. 4, pp. 287–304. DOI: 10.1108/RAMJ-04-2023-0081.
Almaslukh F., Khalid H., Sahi A. M. (2022) The impact of internal marketing practices on employees’ job satisfaction during the COVID-19 pandemic: The case of the Saudi Arabian banking sector. Sustainability, vol. 14, no. 15, article 9301. DOI: 10.3390/su14159301.
Abidin M., Sade A. B., Saad N. M. (2025) Aligning people for digital transformation in ports: The role of internal marketing, learning, and leadership. Open Journal of Business and Management, vol. 13, no. 4, pp. 2890–2914. DOI: 10.4236/ojbm.2025.134153.
Santoso N. R., Sulistyaningtyas I. D., Pratama B. P. (2022) Transformational leadership during the COVID-19 pandemic: Strengthening employee engagement through internal communication. Journal of Communication Inquiry, Online First. DOI: 10.1177/01968599221095182.
Авторське право (c) 2026 Наталя Матвєєва
Ця робота ліцензується відповідно до Creative Commons Attribution 4.0 International License.
