МЕХАНІЗМИ УПРАВЛІННЯ ІНКЛЮЗИВНИМ РОЗВИТКОМ ТУРИСТИЧНИХ ПІДПРИЄМСТВ В УМОВАХ ТРАНСФОРМАЦІЇ ЕКОНОМІКИ ВРАЖЕНЬ
Анотація
Статтю присвячено дослідженню механізмам управління інклюзивним розвитком туристичних підприємств в умовах трансформації економіки вражень. Обґрунтовано авторське визначення безбар'єрного емоційного простору як сформованого середовища надання туристичних послуг, у якому через інструменти інклюзивного сервісу й персоналізації досвіду усуваються психологічні, інформаційні й сенсорні бар'єри. Адаптовано модель «4-х сфер досвіду» до потреб інклюзивного менеджменту. Виокремлено три взаємопов'язані механізми: організаційно-технологічний, що передбачає впровадження принципів універсального дизайну й цифрових-технологій, а також потребує державно-приватного партнерства; кадрово-етичний, орієнтований на формування сенсорної чутливості персоналу; маркетинговий, спрямований на проектування інклюзивної карти шляху клієнта.
Посилання
Яка кількість людей з інвалідністю в Україні у 2025 році. Факти ICTV. 03.12.2025. URL: https://fakty.com.ua/ua/ukraine/20251203-yaka-kilkist-lyudej-z-invalidnistyu-v-ukrayini-u-2025-roczi/ (дата звернення: 20.03.2026).
В Україні понад 130 тисяч ветеранів з інвалідністю. Укрінформ. URL: https://www.ukrinform.ua/rubric-society/4032820-v-ukraini-ponad-130-tisac-veteraniv-z-invalidnistu.html (дата звернення: 20.03.2026).
Бєлоусова Н. В. Формування принципів соціально-економічного розвитку інклюзивного туризму як багатофункціональної системи. Technology Audit and Production Reserves. 2021. № 3(4(59). С. 28–32. DOI: https://doi.org/10.15587/2706-5448.2021.235901
Безугла Л. С., Куваєва Т. В., Андрусів У. Я. Формування інклюзивного туризму територіальних громад як основа соціально відповідального маркетингу території. Науковий вісник Івано-Франківського національного технічного університету нафти і газу (серія «Економіка та менеджмент в нафтогазовій промисловості»). 2022. № 1 (25). С. 138–145. DOI: https://doi.org/10.31471/2409-0948-2022-1(25)-138-145.
Scheyvens R., Biddulph R. Inclusive tourism development. Tourism Geographies. 2018. Vol. 20, No. 4. P. 589–609. DOI: https://doi.org/10.1080/14616688.2017.1381985.
Korbiel K., Gmyrek K., Kruczek Z. A Review of Research on Inclusive Tourism: Clusters of Thematic Links and Research Gaps. Sustainability. 2025. Vol. 17, No. 14. Article 6521. DOI: https://doi.org/10.3390/su17146521.
Shan, W., Cheng, Q., Yu, X., & Ma, Z. (2024). Inclusive finance and regional tourism economy: The role of total factor productivity. Finance Research Letters, Vol. 67. Article 105779. DOI: https://doi.org/10.1016/j.frl.2024.105779.
Richter T., Arnold M., Müller J. Development of curricula for inclusive and accessible tourism: experiences from the Erasmus+ project in-tour.. Proceedings of the International Conference on Education Vol. 8, Issue. 1, 2022, pp. 96-106. DOI: https://doi.org/10.17501/24246700.2022.8108
Кучеров Г. Г. Вплив інклюзивного туризму на емоційний стан осіб з інвалідністю. Інклюзія і суспільство. 2025. № 2. С. 11. DOI: https://doi.org/10.32782/2787-5137-2025-2-11.
Клочко, О. О., Клочко О.М. Безбар’єрний простір як нова державна соціальна ініціатива. Освітньо-науковий простір. Київ. 2025. Вип. 8 (1-2025). Том 1. С. 17-25.
Шевчук О. В. Вплив AR/VR на інклюзію: бар'єри та дизайн. Інклюзія і суспільство. 2025. № 2. DOI: https://doi.org/10.32782/2787-5137-2025-2-13.
Skiers K., Pai Y. S., Nakagawa M., Minamizawa K., Barbareschi G. Portable Silent Room: Exploring VR Design for Anxiety and Emotion Regulation for Neurodivergent Women and Non-Binary Individuals. arXiv preprint. 2025. arXiv:2508.18591. DOI: https://doi.org/10.48550/arXiv.2508.18591.
Омельчак Г. Цифрова доступність при формуванні безбар'єрного середовища в туризмі. International Science Journal of Management, Economics & Finance. 2024. Т. 3, № 2. С. 46–55. DOI: https://doi.org/10.46299/j.isjmef.20240302.05.
Пайн Д., Гілмор Д. Економіка вражень: битва за час, увагу та гроші клієнта / пер. з англ. Київ: Наш Формат, 2021. 240 с.
Проєкт «Рух без бар'єрів» – це про рівність і нові можливості для людей та громад – Олексій Кулеба. Міністерство розвитку громад та територій України. URL: https://mindev.gov.ua/news/proiekt-rukh-bez-barieriv-tse-pro-rivnist-i-novi-mozhlyvosti-dlia-liudei-ta-hromad-oleksii-kuleba (дата звернення: 20.03.2026).
Одною правою: відеоканал. YouTube. URL: https://www.youtube.com/@OdnoyPravoy (дата звернення: 20.03.2026).
Yaka kilkist liudei z invalidnistiu v Ukraini u 2025 rotsi [How many people with disabilities are in Ukraine in 2025]. Fakty ICTV. Available at: https://fakty.com.ua/ua/ukraine/20251203-yaka-kilkist-lyudej-z-invalidnistyu-v-ukrayini-u-2025-roczi/ (accessed March 20, 2026). (in Ukrainian)
V Ukraini ponad 130 tysiach veteraniv z invalidnistiu [In Ukraine, more than 130 thousand veterans with disabilities]. Ukrinform. Available at: https://www.ukrinform.ua/rubric-society/4032820-v-ukraini-ponad-130-tisac-veteraniv-z-invalidnistu.html (accessed March 20, 2026). (in Ukrainian)
Bielousova N. V. (2021) Formuvannia pryntsypiv sotsialno-ekonomichnoho rozvytku inkliuzyvnoho turyzmu yak bahatofunktsionalnoi systemy [Formation of principles of socio-economic development of inclusive tourism as a multifunctional system]. Technology Audit and Production Reserves, vol. 3(4(59)), pp. 28–32. DOI: https://doi.org/10.15587/2706-5448.2021.235901 (in Ukrainian)
Bezuhla L. S., Kuvaieva T. V., Andrusiv U. Ya. (2022) Formuvannia inkliuzyvnoho turyzmu terytorialnykh hromad yak osnova sotsialno vidpovidalnoho marketynhu terytorii [Forming of inclusive tourism of territorial communities as the basis of socially responsible territory marketing]. Naukovyi visnyk Ivano-Frankivskoho natsionalnoho tekhnichnoho universytetu nafty i hazu (seriia «Ekonomika ta menedzhment v naftohazoviі promyslovosti») – Scientific Bulletin of Ivano-Frankivsk National Technical University of Oil and Gas (Series: Economics and Management in the Oil and Gas Industry), vol. 1(25), pp. 138–145. DOI: https://doi.org/10.31471/2409-0948-2022-1(25)-138-145. (in Ukrainian)
Scheyvens R., Biddulph R. (2018) Inclusive tourism development. Tourism Geographies, vol. 20, no. 4, pp. 589–609. DOI: https://doi.org/10.1080/14616688.2017.1381985.
Korbiel K., Gmyrek K., Kruczek Z. (2025) A Review of Research on Inclusive Tourism: Clusters of Thematic Links and Research Gaps. Sustainability, vol. 17, no. 14, article 6521. DOI: https://doi.org/10.3390/su17146521.
Shan W., Cheng Q., Yu X., Ma Z. (2024) Inclusive finance and regional tourism economy: The role of total factor productivity. Finance Research Letters, vol. 67, article 105779. DOI: https://doi.org/10.1016/j.frl.2024.105779.
Richter T., Arnold M., Müller J. (2022) Development of curricula for inclusive and accessible tourism: experiences from the Erasmus+ project in-tour. Proceedings of the International Conference on Education, vol. 8, no. 1, pp. 96–106. DOI: https://doi.org/10.17501/24246700.2022.8108.
Kucherov H. H. (2025) Vplyv inkliuzyvnoho turyzmu na emotsiinyi stan osib z invalidnistiu [The impact of inclusive tourism on the emotional state of persons with disabilities]. Inkliuziia i suspilstvo – Inclusion and Society, no. 2, p. 11. DOI: https://doi.org/10.32782/2787-5137-2025-2-11. (in Ukrainian)
Klochko O. O., Klochko O.M. (2025) Bezbariernyı prostir yak nova derzhavna sotsialna initsiatyva [Barrier-free space as a new state social initiative]. Osvitno-naukovyi prostir – Educational and Scientific Space, vol. 8(1-2025), no. 1, pp. 17–25. Kyiv: Lira-K. (in Ukrainian)
Shevchuk O. V. (2025) Vplyv AR/VR na inkliuziiu: barierу ta dyzain [The impact of AR/VR on inclusion: barriers and design]. Inkliuziia i suspilstvo – Inclusion and Society, no. 2. DOI: https://doi.org/10.32782/2787-5137-2025-2-13. (in Ukrainian)
Skiers K., Pai Y. S., Nakagawa M., Minamizawa K., Barbareschi G. (2025) Portable Silent Room: Exploring VR Design for Anxiety and Emotion Regulation for Neurodivergent Women and Non-Binary Individuals. arXiv preprint, arXiv:2508.18591. DOI: https://doi.org/10.48550/arXiv.2508.18591.
Omelchak H. (2024) Tsyfrova dostupnist pry formuvanni bezbariernoho seredovyshcha v turyzmi [Digital accessibility in the formation of a barrier-free environment in tourism]. International Science Journal of Management, Economics & Finance, vol. 3, no. 2, pp. 46–55. DOI: https://doi.org/10.46299/j.isjmef.20240302.05. (in Ukrainian)
Paine D., Hilmore D. (2021) Ekonomika vrazhen: bytva za chas, uvahu ta hroshi klienta [The Experience Economy: Competing for Customer Time, Attention, and Money] / transl. from English. Kyiv: Nash Format, 240 p. (in Ukrainian)
Proiekt «Rukh bez barieriv» – tse pro rivnist i novi mozhlyvosti dlia liudei ta hromad – Oleksii Kuleba [The project "Movement without barriers" is about equality and new opportunities for people and communities – Oleksii Kuleba]. Ministerstvo rozvytku hromad ta terytorii Ukrainy – Ministry of Development of Communities and Territories of Ukraine. Available at: https://mindev.gov.ua/news/proiekt-rukh-bez-barieriv-tse-pro-rivnist-i-novi-mozhlyvosti-dlia-liudei-ta-hromad-oleksii-kuleba (accessed March 20, 2026). (in Ukrainian)
Odnoiu pravoiu: videokanal [One Right Hand: video channel]. YouTube. Available at: https://www.youtube.com/@OdnoyPravoy (accessed March 20, 2026). (in Ukrainian)
Авторське право (c) 2026 Сергій Кравцов
Ця робота ліцензується відповідно до Creative Commons Attribution 4.0 International License.
