ЯКІСТЬ ТОВАРУ: МАРКЕТИНГОВІ АСПЕКТИ ТА СУЧАСНІ ВИКЛИКИ
Анотація
У статті досліджено трансформацію концепції якості товару в умовах динамічних змін бізнес середовища. Досліджено низку визначень поняття «якість» з контексті сучасних тенденцій. Проаналізовано вплив цифрових технологій на процеси формування споживчої цінності. Визначено, що влив цифровізації на маркетингову діяльність проявляється і в підвищенні уваги споживачів до якості продукту. Відзначено, що важливим інструментом в таких умовах є «сервітизації» бізнесу, яка відображає перехід від продажу товару як фізичного об'єкта до надання споживачеві комплексного рішення, яке включає цифровий супровід, адаптацію продукту до індивідуальних вимог та постійну підтримку. Встановлено, що цифровізація дозволяє забезпечити більш високий рівень персоналізації пропозиції та прозорість ланцюгів постачання. Акцентовано увагу, що екологічна безпека та верифікована користь стають вагомими параметрами якості товару та важливими чинниками конкурентоспроможності на вітчизняному ринку.
Посилання
ДСТУ ISO 9000:2015. Системи управління якістю. Основні положення та словник термінів (ISO 9000:2015, IDT). [Чинний від 2016-07-01]. Київ : ДП «УкрНДНЦ», 2015. 51 с. URL: https://m.tntu.edu.ua/storage/pages/00000651/dstu9000-2015_osnovni_pol.slovnyk.pdf.
Ілляшенко С.М. Маркетингова товарна політика : підручник. Суми : Університетська книга, 2005. 234 с. URL: https://buklib.net/books/37647/.
Білецький Е.В., Янушкевич Д.А., Шайхлісламов З.Р. Управління якістю продукції та послуг : навчальний посібник. Харків : ХТЕІ КНТЕУ, 2015. 222 с. URL: https://www.ecolabel.org.ua/images/page/upravlinnya_yakistyu_produktsii_ta_poslug.pdf.
Куденко Н.В. Стратегічний маркетинг : навчальний посібник. Видання 2-ге, без змін. Київ : КНЕУ, 2006. 152 с. URL: https://duikt.edu.ua/uploads/l_1768_32663922.pdf.
Світлишин І.І., Світлишина І.А. Уточнення сутності категорії «якість». Актуальні проблеми економіки. 2022. № 10-11 (256-257). С. 96–104. URL: https://eco-science.net/wp-content/uploads/2022/10/10.22._topic_Ihor-I.-Svitlyshyn-Iryna-A.-Svitlyshina-96-104.pdf.
Кутліна І.Ю., Герлян Я.С. Якість як важливий соціально-економічний аспект маркетингу. Вісник Університету «Україна», серія «Економіка, менеджмент, маркетинг». 2024. № 10 (37). DOI: https://doi.org/10.36994/2707-4110-2024-10-37-07.
Гордієнко К. Український онлайн бізнес в 2024: зростання трафіку на 64%. URL: https://serpstat.com/uk/blog/ukrayinskij-onlajn-biznes-zrostannya-trafiku/ (дата звернення: 03.02.2026).
Голуб В. Вплив цифровізації на розробку маркетингової стратегії в підприємницькій діяльності. Галицький економічний вісник. 2024. DOI: https://doi.org/10.33108/galicianvisnyk_tntu.
Шаров В.В. Сервісно-орієнтована бізнес-модель як чинник стратегічного управління підприємством. Economic Synergy. 2023. № 3. С. 8–24. DOI: https://doi.org/10.53920/ES-2023-3-1.
Radzikhovska Y. Digital transformation and its influence on changing the marketing orientation of business structures and consumer behaviour. Baltic Journal of Economic Studies. 2021. Vol. 7, no. 2. P. 200–209. DOI: https://doi.org/10.30525/2256-0742/2021-7-2-200-209.
Gavrysh I.O., Gavrysh O.A., Symoneko A.L. Marketing in the Era of Digitalization: The Impact of Digital Technologies on Business Processes. Економіка: реалії часу. 2025. № 3 (79). С. 49–57. DOI: 10.15276/ETR.03.2025.5.
Пічугіна М. А., Матіяш Д. О. ЯКІСТЬ 4.0: СУТНІСТЬ, ФУНКЦІЇ ТА ВИКЛИКИ. БІЗНЕС, ІННОВАЦІЇ, МЕНЕДЖМЕНТ: ПРОБЛЕМИ ТА ПЕРСПЕКТИВИ : Зб. тез доп. ІV Міжнар. науково-практ. конф., м. Київ, 20 квіт. 2023 р. Київ, 2023. С. 62–63. URL: https://confmanagement-proc.kpi.ua/article/view/279695 (дата звернення: 24.02.2026).
Voice of the Consumer Survey 2024: Ukraine findings. PwC Ukraine. 2024. URL: https://www.pwc.com/ua/en/survey/2024/consumer-survey-ukraine-2024.pdf (дата звернення: 03.02.2026).
Voice of the Consumer: Sustainability 2025: Key Insights. Euromonitor International. 2024. URL: https://www.euromonitor.com/article/voice-of-the-consumer-sustainability-2025-key-insights (дата звернення: 03.02.2026).
Як війна змінила споживчі звички українців: дослідження Deloitte. Deloitte Ukraine. 2024. URL: https://www.deloitte.com/ua/uk/about/press-room/consumer-behavior-research-2024.html (дата звернення: 03.02.2026).
DSTU ISO 9000:2015 (2015) Systemy upravlinnia yakistiu. Osnovni polozhennia ta slovnyk terminiv [Quality management systems. Fundamentals and vocabulary]. Kyiv: UkrNDNTs. Available at: https://m.tntu.edu.ua/storage/pages/00000651/dstu9000-2015_osnovni_pol.slovnyk.pdf (accessed February 03, 2026).
Illiashenko S. M. (2005) Marketynhova tovarna polityka: Pidruchnyk [Marketing product policy: Textbook]. Sumy: Universytetska knyha. Available at: https://buklib.net/books/37647/ (in Ukrainian)
Biletskyi E. V., Yanushkevych D. A., Shaikhlislamov Z. R. (2015) Upravlinnia yakistiu produktsii ta posluh: navchalnyi posibnyk [Quality management of products and services: study guide]. Kharkiv: KhTEI KNTEU. Available at: https://www.ecolabel.org.ua/images/page/upravlinnya_yakistyu_produktsii_ta_poslug.pdf (in Ukrainian)
Kudenko N. V. (2006) Stratehichnyi marketynh: Navch. posibnyk [Strategic marketing: study guide]. Kyiv: KNEU. Available at: https://duikt.edu.ua/uploads/l_1768_32663922.pdf (in Ukrainian)
Svitlyshyn I. I., Svitlyshyna I. A. (2022) Utochnennia sutnosti katehorii «yakist» [Clarifying the essence of the "quality" category]. Aktualni problemy ekonomiky – Actual Problems of Economics, vol. 10-11 (256-257), pp. 96–104. DOI: https://doi.org/10.32752/1993-6788-2022-1-256-96-104
Kutlina I. Yu., Herlian Ya. S. (2024) YaKIST YaK VAZhLYVYI SOTsIALNO-EKONOMITshNYI ASPEKT MARKETINHU [Quality as an important socio-economic aspect of marketing]. Visnyk Universytetu «Ukraina», seriia «Ekonomika, menedzhment, marketynh» – Bulletin of the University "Ukraine", series "Economics, Management, Marketing", vol. 10 (37). DOI: https://doi.org/10.36994/2707-4110-2024-10-37-07
Hordiienko K. (2024) Ukrainskyi onlain biznes v 2024: zrostannia trafiku na 64% [Ukrainian online business in 2024: traffic growth by 64%]. Available at: https://serpstat.com/uk/blog/ukrayinskij-onlajn-biznes-zrostannya-trafiku/ (accessed February 03, 2026).
Holub V. (2024) Vplyv tsyfrovizatsii na rozrobku marketynhovoi stratehii v pidpryiemnytskii diialnosti [The impact of digitalization on the development of marketing strategy in entrepreneurial activity]. Halytskyi ekonomichnyi visnyk – Galician Economic Journal. DOI: https://doi.org/10.33108/galicianvisnyk_tntu
Sharov V. V. (2023) SERVISNO-ORIIeNTOVANA BIZNES-MODEL YaK TShYNNYK STRATEHITS-NOHO UPRAVLINNIA PIDPRYIeMSTVOM [Service-oriented business model as a factor of strategic management of the enterprise]. Economic Synergy, vol. 3, pp. 8–24. DOI: https://doi.org/10.53920/ES-2023-3-1
Radzikhovska Y. (2021) Digital transformation and its influence on changing the marketing orientation of business structures and consumer behaviour. Baltic Journal of Economic Studies, vol. 7(2), pp. 200–209. DOI: https://doi.org/10.30525/2256-0742/2021-7-2-200-209
Havrysh I. O., Havrysh O. A., Symoneko A. L. (2025) Marketing in the Era of Digitalization: The Impact of Digital Technologies on Business Processes. Ekonomika: realii chasu – Economics: realities of time, vol. 3 (79), pp. 49–57. DOI: 10.15276/ETR.03.2025.5
Pichuhina, M. A., & Matiyash, D. O. (2023). Yakist 4.0: sutnist, funktsiyi ta vyklyky [Quality 4.0: essence, functions and challenges]. In Biznes, innovatsiyi, menedzhment: problemy ta perspektyvy [Business, innovations, management: problems and perspectives] (pp. 62–63). Igor Sikorsky Kyiv Polytechnic Institute. https://confmanagement-proc.kpi.ua/article/view/279695
PwC Ukraine (2024) Voice of the Consumer Survey 2024: Ukraine findings. Available at: https://www.pwc.com/ua/en/survey/2024/consumer-survey-ukraine-2024.pdf (accessed February 03, 2026).
Euromonitor International (2024) Voice of the Consumer: Sustainability 2025: Key Insights. Available at: https://www.euromonitor.com/article/voice-of-the-consumer-sustainability-2025-key-insights (accessed February 03, 2026).
Deloitte Ukraine (2024) Yak viina zminyla spozhyvchi zvychky ukraintsiv: doslidzhennia Deloitte [How the war changed the consumer habits of Ukrainians: Deloitte research]. Available at: https://www.deloitte.com/ua/uk/about/press-room/consumer-behavior-research-2024.html (accessed February 03, 2026).
Авторське право (c) 2026 Ольга Рулінська
Ця робота ліцензується відповідно до Creative Commons Attribution 4.0 International License.
