МОДЕЛІ ЦИФРОВОЇ ІНКЛЮЗІЇ ПІДПРИЄМСТВ ЕЛЕКТРОННОЇ КОМЕРЦІЇ В УКРАЇНІ: АДАПТИВНІ СТРАТЕГІЇ ТА ВПЛИВ НА КОНКУРЕНТОСПРОМОЖНІСТЬ
Анотація
У статті розроблено концептуальну модель цифрової інклюзії підприємств електронної комерції в Україні, що поєднує макрорівневі показники цифрового розвитку з мікрорівневими характеристиками бізнесу та поведінкою онлайн-споживачів. На основі статистичних даних ITU, ООН, DESI та галузевих оглядів сформовано інтегральний індекс цифрової інклюзії підприємства (ІЦІ_еcom), який охоплює інфраструктурний, компетенційний, сервісно-інклюзивний і довірчо-поведінковий субіндекси. Запропонована система дозволяє оцінювати рівень доступності, інклюзивність сервісів і цифрову зрілість компаній. Обґрунтовано адаптивні стратегії підвищення цифрової інклюзії МСП у сфері e-commerce, спрямовані на подолання цифрового розриву, розширення участі споживачів і зміцнення конкурентоспроможності в умовах воєнних та поствоєнних трансформацій.
Посилання
Paraskevas J-P, Pan X, Elking I and Park KH (2024) Bridging the Digital Divide in Online Retailing: The Effect of a Strategic Focus on E-Commerce Fulfillment Offerings. Production and Operations Management 34(4): 743–758. (дата звернення: 12.10.2025)
Van Dijk J. A. G. M. (2012) The Digital Divide – Hoofdstuk 2: A theory of the digital divide. – University of Twente – 22 с. URL: https://ris.utwente.nl/ws/files/5583582/The_Digital_Divide_-_Hoofdstuk_2_A_theory_of_the_digital_divide.pdf (дата звернення: 12.10.2025)
Van Dijk J. A. G. M. (2005) Digital Divide: Impact of Access. – University of Twente – 24 с. URL : https://www.utwente.nl/en/bms/vandijk/publications/digital_divide_impact_access.pdf (дата звернення: 12.10.2025)
International Telecommunication Union. Digital Development Dashboard: Ukraine. (2023)– Geneva: ITU – URL: ddd_UKR.pdf (дата звернення: 05.11.2025)
International Telecommunication Union. Ukraine – Digital Development Country Profile (version 3.0) (2025) – Geneva: ITU – URL : Final_Ukraine Digital Development Country Profile version 3.0.pdf (дата звернення: 05.11.2025)
Digital Economy and Society Index (DESI). – Національний репозитарій академічних текстів. – 2023. – URL: DIGITAL ECONOMY AND SOCIETY INDEX - DESI - Національний репозитарій академічних текстів (дата звернення: 05.11.2025)
The digital economy and society index was approved: what does it mean for Ukraine? – TechUkraine, 13.09.2023. – URL: The Digital Economy and Society Index was Approved: What Does it Mean for Ukraine? · TechUkraine (дата звернення: 05.11.2025)
United Nations. E-Government Data: Country Information – Ukraine. – New York: UN, 2024. – URL: EGOVKB | United Nations > Data > Country Information (дата звернення: 05.11.2025)
Ukraine’s GovTech topping global rankings. – Digital State of Ukraine, 2024. – URL: Ukraine’s GovTech Topping Global Rankings (дата звернення: 05.11.2025)
East Europe Foundation. Significantly Improved Positions. URL: Significantly Improved Positions | Фонд Східна Європа (дата звернення: 05.11.2025)
Пепчук, С., та Палонна, Т. (2023). Огляд мережевої роздрібної торгівлі в Україні та перспективні напрямки її розвитку. Економічний вісник Черкаського державного технологічного університету, 24(4), 47-55. https://doi.org/10.62660/ebcstu/4.2023.47 (дата звернення: 12.10.2025)
Kасумов T. A. . (2025). Marketplaces in ukraine in the conditions of digital metamorphoses: trends, challenges and strategic guidelines. Journal of Strategic Economic Research, (6), 64–78. https://doi.org/10.30857/2786-5398.2024.6.7 (дата звернення: 12.10.2025)
Devlight (2024) Market Research of the Ukrainian Retail Industry. URL: Market Research of the Ukrainian Retail Industry - Devlight (дата звернення: 05.11.2025)
In 2024, Ukrainians spent UAH 239 billion on online purchases. This is 25% more than last year. URL: In 2024, Ukrainians spent UAH 239 billion on online purchases. This is 25% more than last year. | dev.ua (дата звернення: 12.10.2025)ю
Кубліцька О. Ринок електронної комерції в Україні: сучасний стан та тенденції повоєнного відновлення. Проблеми і перспективи економіки та управління. 2023. № 3(35). С. 98-108. (дата звернення: 12.10.2025)
DataReportal. Digital 2021: Ukraine. – 2021. URL: Digital in Ukraine: All the Statistics You Need in 2021 — DataReportal – Global Digital Insights (дата звернення: 05.11.2025)
DataReportal. Digital 2022: Ukraine. – 2022. URL: Digital 2022: Ukraine — DataReportal – Global Digital Insights (дата звернення: 05.11.2025)
DataReportal. Digital 2023: Ukraine. – 2023. URL: Digital 2023: Ukraine — DataReportal – Global Digital Insights (дата звернення: 05.11.2025)
DataReportal. Digital 2024: Ukraine. – 2024. URL: Digital 2024: Ukraine — DataReportal – Global Digital Insights (дата звернення: 05.11.2025)
Paraskevas J-P, Pan X, Elking I and Park KH (2024) Bridging the Digital Divide in Online Retailing: The Effect of a Strategic Focus on E-Commerce Fulfillment Offerings. Production and Operations Management 34(4): 743–758. (accessed October 12, 2025)
Van Dijk J. A. G. M. (2012) The Digital Divide – Hoofdstuk 2: A theory of the digital divide.University of Twente. 22p. URL: https://ris.utwente.nl/ws/files/5583582/The_Digital_Divide_-_Hoofdstuk_2_A_theory_of_the_digital_divide.pdf (accessed October 12, 2025)
Van Dijk J. A. G. M.(2005) Digital Divide: Impact of Access. University of Twente. 24 p. URL : https://www.utwente.nl/en/bms/vandijk/publications/digital_divide_impact_access.pdf (accessed October 12, 2025)
International Telecommunication Union. (2023) Digital Development Dashboard: Ukraine. Geneva: ITU. – URL: ddd_UKR.pdf (accessed November 05, 2025)
International Telecommunication Union (2025). Ukraine – Digital Development Country Profile (version 3.0).Geneva: ITU. – URL : Final_Ukraine Digital Development Country Profile version 3.0.pdf (accessed November 05, 2025)
Digital Economy and Society Index (DESI). (2023). Digital Economy and Society Index – DESI [Digital Economy and Society Index]. National Repository of Academic Texts. URL: DIGITAL ECONOMY AND SOCIETY INDEX - DESI - Національний репозитарій академічних текстів (accessed November 05, 2025)
TechUkraine. (2023). The Digital Economy and Society Index Was Approved: What Does It Mean for Ukraine? URL: The Digital Economy and Society Index was Approved: What Does it Mean for Ukraine? · TechUkraine (accessed November 05, 2025)
United Nations. (2024). E-Government Data: Country Information – Ukraine. New York: UN. URL: EGOVKB | United Nations > Data > Country Information (accessed November 05, 2025)
Digital State of Ukraine. (2024). Ukraine’s GovTech Topping Global Rankings. URL: Ukraine’s GovTech Topping Global Rankings (accessed November 05, 2025)
East Europe Foundation (2024) Significantly Improved Positions. URL: Significantly Improved Positions | Фонд Східна Європа (accessed November 05, 2025)
Pepchuk, S. M., & Palonna, T. A. (2023). Ohliad merezhanoi rozdribnoi torhivli v Ukraini ta perspektyvni napriamky yii rozvytku [Overview of network retail in Ukraine and prospective directions of its development]. Ekonomichnyi visnyk Cherkaskoho derzhavnoho tekhnolohichnoho universytetu - Economic Bulletin of Cherkasy State Technological University, 24(4), 47–55. URL: https://doi.org/10.62660/ebcstu/4.2023.47 (accessed October 12, 2025)
Каsumov T. A. . (2025) Marketpleisy v Ukraini v umovakh tsyfrovykh metamorfoz: trendy, vyklyky ta stratehichni oriientyry [Marketplaces in ukraine in the conditions of digital metamorphoses: trends, challenges and strategic guidelines]. Zhurnal stratehichnykh ekonomichnykh doslidzhen - Journal of Strategic Economic Research, (6), 64–78. https://doi.org/10.30857/2786-5398.2024.6.7 (accessed October 12, 2025)
Devlight (2024) Market Research of the Ukrainian Retail Industry.URL: Market Research of the Ukrainian Retail Industry - Devlight (accessed November 05, 2025)
Dev.ua. (2024) U 2024 rotsi ukraintsi vytratyly 239 miliardiv hryven na onlain-pokupky. Tse na 25% bilshe, nizh mynuloho roku [In 2024, Ukrainians spent UAH 239 billion on online purchases. This is 25% more than last year] URL: In 2024, Ukrainians spent UAH 239 billion on online purchases. This is 25% more than last year. | dev.ua (accessed November 05, 2025)
Kublitska O. (2023) Rynok elektronnoi komertsii v Ukraini: suchasnyi stan ta tendentsii povoi︠e︡nnoho vidnovlennia [The electronic commerce market in Ukraine: current state and trends of post-war recovery]. Problemy i perspektyvy ekonomiky ta upravlinnia - Problems and prospects of economics and management. No. 3(35). Pp. 98-108. URL: https://www.researchgate.net/publication/378252153_ELECTRONIC_COMMERCE_MARKET_IN_UKRAINE_CURRENT_STATE_AND_TRENDS_OF_POST-WAR_RECOVERY (accessed October 12, 2025)
DataReportal (2021) Digital 2021: Ukraine.. URL: Digital in Ukraine: All the Statistics You Need in 2021 — DataReportal – Global Digital Insights (accessed November 05, 2025)
DataReportal (2022) Digital 2022: Ukraine. URL: Digital 2022: Ukraine — DataReportal – Global Digital Insights (accessed November 05, 2025)
DataReportal (2023) Digital 2023: Ukraine. URL: Digital 2023: Ukraine — DataReportal – Global Digital Insights (accessed November 05, 2025)
DataReportal (2024) Digital 2024: Ukraine. URL: Digital 2024: Ukraine — DataReportal – Global Digital Insights (accessed November 05, 2025)
Ця робота ліцензується відповідно до Creative Commons Attribution 4.0 International License.
