НОВІ ГОРИЗОНТИ ЦИФРОВОЇ ТРАНСФОРМАЦІЇ РОЗДРІБНОГО БАНКІНГУ
Анотація
Стаття присвячена аналізу актуальних питань цифрової трансформації, акцентуючи увагу на технологічних трендах, що визначають його розвиток роздрібного банкінгу. Досліджується вплив цифрових інструментів, таких як штучний інтелект, хмарні технології, блокчейн, мобільні платформи та інтегровані системи управління на трансформаційні процеси. Визначено, що COVID-19 та війна в Україні є ключовими тригерами цифровізації банківських послуг. Використовуючи аналітичний підхід, обґрунтовано основні напрями впровадження цифрових рішень для підвищення ефективності банків та покращення клієнтського досвіду. Акцентовано увагу, що метою цифрової трансформації роздрібного банкінгу має бути персоналізація сервісів і розробка клієнтоорієнтованих рішень на основі цифрових технологій. Дослідження є актуальним для визначення стратегій адаптації банківських установ до нових викликів цифрової епохи.
Посилання
Розмір та частка ринку цифрового банкінгу, прогнози на 2024-2032 роки URL : https://www.gminsights.com/industry-analysis/digital-banking-market (дата звернення 10.02.2025)
Брегеда, О. Дистанційний банкінг в Україні: сучасний стан та перспективи розвитку. Grail of Science, no. 42, Aug. 2024, pp. 61-68, doi:10.36074/grail-of-science.02.08.2024.007.
Офіційний сайт Світового Банку. DataBank. URL : https://databank.worldbank.org/source/global-financial-inclusion#selectedDimension_DBList (дата звернення 10.02.2025)
Чемпіони діджиталізації 2024 URL : https://kpmg.com/ua/uk/home/insights/2025/01/chempiony-didzhytalizatsiyi-2024.html (дата звернення 10.02.2025)
Westerman, G., Calméjane, C., Bonnet, D., Ferraris, P. and McAfee, A. (2011), «Digital transformation: a road-map for billion-dollar organizations», MIT Center for Digital Business and Capgemini Consulting, Cambridge, MA and Paris.
Yoo, Y., Boland, R.J., Lyytinen, K. and Majchrzak, A. (2012) Organizing for Innovation in the Digitized World. Organization Science, 23, 1398-1408. https://doi.org/10.1287/orsc.1120.0771
Дюк, Р. Теоретичні засади і основні тренди цифровізації фінансового сектора. Український економічний часопис, 2024. (6), 17–25. https://doi.org/10.32782/2786-8273/2024-6-3
Vargo, S. L., & Lusch, R. F. (2008). Service Dominant Logic: Continuing the Evolution. Journal of the Academy of Marketing Science, 36, 1-10. https://doi.org/10.1007/s11747-007-0069-6
Краснова І., Щеглюк М., Тур Г. FinTech та цифрові трансформації на фінансовому ринку. Електронне наукове видання «Ефективна економіка». 2023. № 4. URL: http://doi.org/10.32702/2307-2105.2023.4.15
Heinonen, K., & Strandvik, T. (2021). Reframing Service Innovation: COVID-19 as a Catalyst for Imposed Service Innovation. Journal of Service Management, 32, 101-112. https://doi.org/10.1108/JOSM-05-2020-0161
Бондаренко Л., Подарин А. (2022). Особливості діджитал-трансформації банківського сектору України. Економіка та суспільство, (41). DOI: https://doi.org/10.32782/2524-0072/2022-41-28
Краснова, І., Вовк, Є., Головін А., Тенденції цифрової трансформації фінансового ринку Успіхи і досягнення у науці серія «Соціальні та поведінкові науки» №6(6) (2024) DOI: https://doi.org/10.52058/3041-1254-2024-6(6)-820-835
Digital 2025: The Essential Guide To The Global State Of Digital (2025) URL : https://wearesocial.com/uk/blog/2025/02/digital-2025-the-essential-guide-to-the-global-state-of-digital/ (дата звернення 10.02.2025)
Чи готовий світ відмовитися від готівки: плюси та мінуси цифрових грошей URL : https://laba.ua/blog/3495-chy-gotovyy-svit-vidmovytysya-vid-gotivky?utm (дата звернення 13.02.2025)
Digital Payments – Worldwide URL : https://www.statista.com/outlook/fmo/digital-payments/worldwide (дата звернення 16.02.2025)
ШІ у маркетингу: приклади та варіанти використання URL : https://claspo.io/ua/blog/ai-in-marketing-examples-and-use-cases/?utm (дата звернення 16.02.2025)
Галузеві тренди. Штучний інтелект в Україні: як розвивається галузь.14.01.2025 URL : https://hub.kyivstar.ua/articles/galuzevi-trendi-shtuchnij-intelekt-v-ukrayini-yak-rozvivayetsya-galuz?utm_source (дата звернення 10.02.2025)
Про платіжні послуги Закон України від 30.06.2021 року №1591-IX URL : https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1591-20#Text (дата звернення 10.02.2025)
Rozmir ta chastka rynku tsyfrovoho bankinhu, prohnozy na 2024-2032 roky [Digital banking market size and share, forecasts for 2024-2032] Available at: https://www.gminsights.com/industry-analysis/digital-banking-market (accessed February 10, 2025)
Breheda, O. (2024) Dystantsiinyi bankinh v Ukraini: suchasnyi stan ta perspektyvy rozvytku.[ Dystantsiinyi bankinh v Ukraini: suchasnyi stan ta perspektyvy rozvytku] Grail of Science, no. 42, Aug., pp. 61-68, DOI: doi:10.36074/grail-of-science.02.08.2024.007. (in Ukrainian)
Ofitsiinyi sait Svitovoho Banku. DataBank. [Official website of the World Bank. DataBank] Available at: https://databank.worldbank.org/source/global-financial-inclusion#selectedDimension_DBList (accessed February 10, 2025)
Chempiony didzhytalizatsii 2024 [Champions of digitalization 2024] Available at: https://kpmg.com/ua/uk/home/insights/2025/01/chempiony-didzhytalizatsiyi-2024.html (accessed February 10, 2025)
Westerman, G., Calméjane, C., Bonnet, D., Ferraris, P. and McAfee, A. (2011), «Digital transformation: a road-map for billion-dollar organizations», MIT Center for Digital Business and Capgemini Consulting, Cambridge, MA and Paris.
Yoo, Y., Boland, R.J., Lyytinen, K. and Majchrzak, A. (2012) Organizing for Innovation in the Digitized World. Organization Science, 23, 1398-1408. Available at: https://doi.org/10.1287/orsc.1120.0771
Diuk, R. (2024) Teoretychni zasady i osnovni trendy tsyfrovizatsii finansovoho sektora. [Theoretical foundations and main trends in the digitalization of the financial sector] Ukrainskyi ekonomichnyi chasopys, (6), 17–25. DOI: https://doi.org/10.32782/2786-8273/2024-6-3 (in Ukrainian)
Vargo, S. L., & Lusch, R. F. (2008). Service Dominant Logic: Continuing the Evolution. Journal of the Academy of Marketing Science, 36, 1-10. DOI:https://doi.org/10.1007/s11747-007-0069-6
Krasnova I., Shchehliuk M., Tur H. (2023) FinTech ta tsyfrovi transformatsii na finansovomu rynku. [FinTech and digital transformations in the financial market] Elektronne naukove vydannia «Efektyvna ekonomika». № 4. DOI:http://doi.org/10.32702/2307-2105.2023.4.15 (in Ukrainian)
Heinonen, K., & Strandvik, T. (2021). Reframing Service Innovation: COVID-19 as a Catalyst for Imposed Service Innovation. Journal of Service Management, 32, 101-112. DOI: https://doi.org/10.1108/JOSM-05-2020-0161
Bondarenko L., Podaryn A. (2022). Osoblyvosti didzhytal-transformatsii bankivskoho sektoru Ukrainy. [Features of digital transformation of the banking sector of Ukraine] Ekonomika ta suspilstvo, (41). DOI: https://doi.org/10.32782/2524-0072/2022-41-28 (in Ukrainian)
Krasnova, I., Vovk, Ye., Holovin A. (2024), Tendentsii tsyfrovoi transformatsii finansovoho rynku. [Trends in the digital transformation of the financial market] Uspikhy i dosiahnennia u nautsi seriia «Sotsialni ta povedinkovi nauky» №6(6) DOI: https://doi.org/10.52058/3041-1254-2024-6(6)-820-835 (in Ukrainian)
Digital 2025: The Essential Guide To The Global State Of Digital (2025) Available at: https://wearesocial.com/uk/blog/2025/02/digital-2025-the-essential-guide-to-the-global-state-of-digital/ (accessed February 10, 2025)
Chy hotovyi svit vidmovytysia vid hotivky: pliusy ta minusy tsyfrovykh hroshei [Is the world ready to give up cash: pros and cons of digital money] Available at: https://laba.ua/blog/3495-chy-gotovyy-svit-vidmovytysya-vid-gotivky?utm (accessed February 13, 2025)
Digital Payments – Worldwide Available at: https://www.statista.com/outlook/fmo/digital-payments/worldwide (accessed February 16, 2025)
ShI u marketynhu: pryklady ta varianty vykorystannia [AI in marketing: examples and options for using] Available at: https://claspo.io/ua/blog/ai-in-marketing-examples-and-use-cases/?utm (accessed February 16, 2025)
Haluzevi trendy. Shtuchnyi intelekt v Ukraini: yak rozvyvaietsia haluz. [Industry trends. Artificial intelligence in Ukraine: how the industry is developing] Available at: https://hub.kyivstar.ua/articles/galuzevi-trendi-shtuchnij-intelekt-v-ukrayini-yak-rozvivayetsya-galuz?utm_source (accessed February 10, 2025)
Pro platizhni posluhy [On Payment Services] Zakon Ukrainy vid 30.06.2021 roku №1591-IX Available at: https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1591-20#Text (accessed February 10, 2025)
Ця робота ліцензується відповідно до Creative Commons Attribution 4.0 International License.
