Мельник, Олександр. 2024. «МЕТОДОЛОГІЧНІ ПІДХОДИ ДО ЗАСТОСУВАННЯ CUSTOMER JOURNEY MAP ДЛЯ ФОРМУВАННЯ ЛОЯЛЬНОСТІ СПОЖИВАЧІВ ПІДПРИЄМСТВ МАЛОГО БІЗНЕСУ». Економіка та суспільство, вип. 70 (Грудень). https://doi.org/10.32782/2524-0072/2024-70-28.